Tại sao máy in không quét và làm cách nào để giải quyết vấn đề?

Một vấn đề rất phổ biến mà các tổ chức TCVM gặp phải là sự cố của máy quét khi các chức năng khác của thiết bị đang hoạt động hoàn toàn. Tình trạng này có thể phát sinh không chỉ trong lần đầu tiên sử dụng thiết bị mà còn có thể xảy ra sau một thời gian dài làm việc ở chế độ bình thường. Bài viết này sẽ chỉ cho bạn những lý do phổ biến nhất khiến thiết bị quét không hoạt động và đưa ra các khuyến nghị để khắc phục tình trạng này.

Máy in có thể bị hư hỏng vì nhiều lý do. Chúng có thể được chia thành hai nhóm.

Bất kỳ máy in hiện đại nào không chỉ có trình điều khiển mà còn có chương trình dịch vụ được cài đặt sẵn giúp đơn giản hóa công việc với thiết bị. Đôi khi nó xảy ra rằng phần mềm vô tình bị gỡ cài đặt hoặc cài đặt không chính xácvà kết quả là máy in bắt đầu hoạt động một cách "gian xảo".

Sự hiện diện của vi rút trên máy tính của bạn cũng có thể khiến máy quét hoạt động sai. Vấn đề ít phổ biến nhất là xung đột trình điều khiển. Thông thường, tình huống này xảy ra nếu một số MFP được kết nối với một máy tính. Vấn đề như vậy có thể xảy ra với các thiết bị được kết nối với nhau qua mạng cục bộ.

Những vấn đề như vậy có liên quan đến "nội dung bên trong" của thiết bị. Nếu MFP tắt hoặc hiển thị lỗi tốc độ trên màn hình (thông báo cho biết thiết bị này có thể hoạt động nhanh hơn), thì thông thường sự cố là do đầu ra USB, cáp hoặc trình điều khiển bị trục trặc.

Ngoài ra, một số thiết bị điện có thể can thiệp vào máy quét, chẳng hạn như lò vi sóng. Nguồn điện bị lỗi cũng có thể gây ra thất bại của một số chức năng... Đôi khi thiết bị là sáo mòn ít giấy hoặc hộp mựcdùng để in.

Nếu bạn tìm thấy sự cố với máy quét, bạn có thể thử tự khắc phục sự cố bằng cách làm theo các mẹo bên dưới.

1. Thay thế cáp. Hầu hết công nghệ hiện đại, bao gồm cả MFP, hoạt động với dây USB dài. Điều này rất tiện lợi nhưng không phải thiết bị ngoại vi nào cũng có thể hoạt động chính xác. Giải pháp là thay thế cáp dài bằng cáp ngắn (chiều dài không quá 1,5 m). Rất thường xuyên, sau những hành động này, thiết bị bắt đầu hoạt động mà không gặp lỗi.
2. Sử dụng các chương trình bổ sung... Ví dụ: bạn có thể tải xuống chương trình có tên "Máy quét" từ cửa hàng chính thức của Microsoft. Phần mềm này miễn phí và các điều khiển trực quan. Chương trình VueScan cũng phổ biến. Nó tương thích lý tưởng với các MFP của hầu hết các nhà sản xuất (HP, Canon, Epson).
3. Đang cập nhật trình điều khiển. Đối với máy in / máy quét của bất kỳ nhà sản xuất nào, bạn có thể tải xuống các trình điều khiển mới nhất trên trang web chính thức. Thực tế là các trình điều khiển được cài đặt ban đầu có thể trở nên lỗi thời và do đó, thiết bị sẽ không hoạt động chính xác. Thông thường phần mềm này được cài đặt tự động.
4. Thiết lập và kết nối chính xác. Một MFP được sử dụng rất phổ biến không được chỉ định làm thiết bị mặc định. Lỗi này có thể được sửa chữa thông qua bảng điều khiển.
5. Hộp mực được khâu không chính xác. Trong các thiết bị hiện đại, có rất nhiều cảm biến bảo vệ thiết bị, do đó, nếu thay mực không đúng cách, MFP có thể bắt đầu "đóng băng" nghiêm trọng. Nếu máy quét không hoạt động sau khi thay hộp mực, thì bạn phải thay hộp mực.
6. Xóa hàng đợi in... Các thiết bị kết hợp (MFP) không thể thực hiện các hoạt động khác nhau cùng một lúc. Có nghĩa là, bạn không thể gửi một loạt tài liệu để in và quét cùng một lúc. Nhưng đôi khi việc in không hoạt động, và máy quét không muốn hoạt động. Trong trường hợp này, bạn cần vào "Hàng đợi in" và xóa tài liệu trong danh sách chờ.

Đôi khi, vấn đề khiến máy quét từ chối hoạt động không phải do bản thân thiết bị hoặc phần mềm, mà là do phần cứng sai. Bạn có thể dễ dàng xác minh điều này bằng cách vào "Device Manager" trên máy tính của bạn. Không được có dấu chấm than màu vàng phía trước bộ điều khiển. Nếu đúng như vậy, thì có sự không tương thích về phần cứng. Bạn có thể thử cài đặt lại hoặc cập nhật trình điều khiển. Nếu điều đó không hiệu quả, thì cách duy nhất là kết nối thiết bị quét với một máy tính khác.

Không có đèn báo nguồn màu nào cho biết dây nguồn hoặc bộ đổi nguồn AC bị hỏng... Trong trường hợp này, cần phải thay thế phần tử bị lỗi. Sáng chỉ báo màu đỏ báo hiệu sự cố của thiết bị.

Khi quét tài liệu chậm, bạn cần kiểm tra Hải cảngmà máy quét được kết nối. Nếu nó được kết nối với USB 1.1, thì giải pháp cho vấn đề là thay đổi cổng thành USB 2.0.

Sự cố thiết bị quét Là một sự xuất hiện khá phổ biến. Nhưng hầu hết chúng hoàn toàn có thể được sửa chữa bởi chính bạn, theo các khuyến nghị được đưa ra trong bài viết.

Để biết cách giải quyết vấn đề này, hãy xem video tiếp theo.