Làm thế nào để Chọn một Tai nghe Call Center Tốt?

Tai nghe cho nhân viên tổng đài là một công cụ quan trọng trong công việc của họ. Nó không chỉ phải thoải mái mà còn phải thiết thực. Làm thế nào để chọn nó một cách chính xác, những gì bạn nên chú ý và những mô hình tốt hơn để ưu tiên cho, chúng tôi sẽ nói trong bài viết này.

Một số người lầm tưởng rằng chiếc tai nghe đơn giản nhất khá phù hợp với những nhân viên của những trung tâm như vậy để làm việc cố định. Nhưng điều này hoàn toàn không phải như vậy. Thiết bị chuyên nghiệp có một số tính năng khiến nó trở thành thiết bị được ưu tiên mua.

• Hơn trọng lượng nhẹ so với các loại tai nghe cổ điển. Nhiều người không tính đến việc thậm chí làm việc trong 3 giờ trong một thiết bị như vậy dẫn đến đau đầu, mệt mỏi và nặng hơn ở cổ. Vì vậy, một chiếc tai nghe chuyên nghiệp không tạo ra hiệu ứng như vậy.
• Hơn phần mềm của tai nghetiếp xúc trực tiếp với cơ thể. Và điều này không kém phần quan trọng so với tính năng đầu tiên. Hai bên thái dương không sứt mẻ, rặn hay để lại những vệt đau trên da. Và điều này không thể không quan trọng khi làm việc với tai nghe trong 4-8 giờ liên tục gần như hàng ngày.
• Đệm tai - được tạo ra bằng công nghệ đặc biệt từ một loại cao su xốp đặc biệt. Chúng không chỉ thích ứng với các đặc điểm giải phẫu của tai mỗi người mà còn truyền tải chất lượng âm thanh tốt hơn gấp nhiều lần, và quan trọng nhất là bảo vệ tai người vận hành khỏi những tạp âm từ bên ngoài một cách đáng tin cậy, đồng nghĩa với việc cải thiện công việc của họ.
• Bản thân tai nghe được tạo ra để có khả năng điều chỉnh độ cao và vị trí của tai nghe và micrô. Điều này có nghĩa là bất kỳ ai cũng có thể tùy chỉnh loại thiết bị này một cách tối ưu cho mình.
• Tai nghe chuyên nghiệp có và Điều khiển từ xa, nếu cần, cho phép bạn sử dụng tai nghe như một micrô hoặc máy ghi âm, đồng thời cũng có chỉ báo ánh sáng. Hơn nữa, cả hai mô hình có dây và không dây đều có nó.

Có một đặc điểm phân biệt quan trọng nữa - giá bán. Một chiếc tai nghe chuyên nghiệp có giá đắt gấp 2, thậm chí gấp 3, thậm chí gấp 4 lần so với tai nghe nghiệp dư. Và mức giá như vậy khiến nhiều người sợ hãi. Trên thực tế, ở đây cái giá phải trả hoàn toàn được đền đáp bằng chất lượng, sự tiện lợi và độ bền của bản thân tai nghe có micrô.

Có một số loại tai nghe hiện nay trên thị trường.

• Đa phương tiện. Chúng được phân biệt bởi thiết kế đơn giản nhất và giá thấp. Tuy nhiên, những mẫu tai nghe như vậy không cho phép bạn đạt được chất lượng âm thanh cao, thường gây cản trở việc sử dụng chúng và tuổi thọ của tai nghe như vậy rất ngắn.

• Với một tai nghe. Các mô hình như vậy có cả micrô và tai nghe. Nhưng đối với các nhân viên trung tâm cuộc gọi, những người dành nhiều giờ để thương lượng thiết bị này, các mô hình như vậy có thể không phù hợp - chúng không cách ly tiếng ồn, do đó chuyên viên sẽ thường bị phân tâm trong quá trình làm việc. Một số thiết bị cũng rất khó đạt được chất lượng âm thanh cao.

• Tai nghe khử tiếng ồn... Các mô hình này sẽ giống như tai nghe cổ điển có micrô. Ưu điểm chính của chúng là triệt tiêu hoàn toàn tiếng ồn từ bên ngoài, không gây mất tập trung cho người điều hành và không cản trở đàm phán.

• Tai nghe có dây cổ điển - nó thường được sử dụng với nhiều loại đa phương tiện. Nhưng sự khác biệt giữa chúng là các thiết bị đa phương tiện không nhằm mục đích đàm phán, mà để xem và nghe các tập tin.Ngoài ra, chúng thường thiếu micrô tích hợp và phải mua riêng.

• Mô hình không dây được coi là hiện đại nhất. Hầu như tất cả chúng đều được trang bị tính năng khử tiếng ồn, trọng lượng nhẹ và nhiều tính năng bổ sung. Chúng được đồng bộ hóa với máy tính hoặc máy tính xách tay qua Bluetooth.

Số lượng tai nghe chuyên nghiệp và sự đa dạng của chúng đơn giản là đáng kinh ngạc. Để không bị lạc trong sự thừa thãi như vậy và mua được một thiết bị thực sự đáng giá, chúng tôi khuyên bạn nên tự làm quen với xếp hạng của chúng tôi. Nó có một số mẫu tai nghe tốt nhất để sử dụng chuyên nghiệp.

• Hậu vệ HN-898 - Đây là một trong những mẫu tai nghe có giá cả phải chăng nhất, nó cũng phù hợp để sử dụng chuyên nghiệp. Tai nghe nhét tai mềm, vừa khít mang lại chất lượng âm thanh cao và loại bỏ tiếng ồn. Mô hình có dây đơn giản, không có chức năng bổ sung. Chi phí từ 350 rúp.

• Plantronics. Âm thanh 470 - Đây đã là một model không dây và hiện đại hơn, có kích thước nhỏ hơn, nhưng chất lượng truyền âm thanh tốt hơn, được tích hợp chức năng khử nhiễu hoàn toàn. Có chỉ báo bật và tắt. Tuyệt vời khi sử dụng liên tục, không gây cảm giác khó chịu. Giá từ 1500 rúp.

• Sennheiser SC 260 USB CTRL Là một trong những tai nghe tốt nhất để sử dụng chuyên nghiệp. Đa chức năng, nhỏ gọn, nhẹ, bền. Chi phí là từ 2 nghìn rúp.

Để việc mua lại như vậy có thể phục vụ lâu dài và thường xuyên, không gây khó khăn trong quá trình làm việc, bạn nên nhớ về một số sắc thái khi mua hàng.

1. Nên ưu tiên những dòng máy có tích hợp chức năng khử tiếng ồn và 2 tai nghe.
2. Bạn không nên mua tai nghe được cung cấp như một món quà cho bất kỳ thiết bị nào. Trong một số trường hợp hiếm hoi, chúng có thể có chất lượng thực sự cao.
3. Tốt hơn là từ chối mua hàng hóa của một thương hiệu không quen thuộc, ưu tiên hàng hóa từ các nhà sản xuất đáng tin cậy.
4. Giá quá thấp có thể là một chỉ báo về chất lượng tương tự. Do đó, tai nghe rẻ hơn 300 rúp thậm chí không nên được xem xét.

Lựa chọn tốt nhất là mua bất kỳ tai nghe nào từ những thứ được mô tả ở trên hoặc bất kỳ tai nghe nào khác từ các nhà sản xuất được chỉ định. Bản thân những phản hồi từ các chuyên viên của trung tâm hỗ trợ chỉ chứng tỏ hiệu quả và độ bền của chúng. Tai nghe không chỉ là một công cụ làm việc mà nó còn ảnh hưởng đến tinh thần, sự thuận tiện trong công việc và hiệu quả của chính nó. Đó là lý do tại sao tốt hơn là mua các thiết bị đã được kiểm chứng.

Xem video sau để biết tổng quan về một trong những mẫu tai nghe trung tâm cuộc gọi.